Een verzoek tot retourzending kan uitsluitend worden ingediend middels een volledig ingevuld RMA-formulier.
De autorisatie tot retourzending door Schutte Informatisering geschiedt middels schriftelijke toekenning van een RMA-nummer.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het toegekende RMA-nummer.
Wij raden aan om producten in de originele verpakking te versturen (= verplicht voor “geleende” goederen) om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is dan dient het product afdoende beschermd verpakt te worden.
Bevestig het RMA-nummer duidelijk leesbaar aan de buitenzijde van de verpakking.
De goederen dienen goed verpakt naar Schutte Informatisering te worden gestuurd.
Retour gezonden producten kunnen alleen probleemloos en snel worden verwerkt wanneer deze compleet met alle accessoires worden verzonden.
Het verzenden naar Schutte Informatisering gebeurt voor risico van de klant.
Indien de aanleiding van het verzoek tot creditering niet verwijtbaar is aan Schutte Informatisering, worden er restockingskosten in rekening gebracht.
Gehele of gedeeltelijke creditering vindt uitsluitend plaats na definitieve beoordeling en goedkeuring door Schutte Informatisering.
Het in te vullen formulier zou bestaan uit de volgende velden (waarbij de velden met een asterix verplicht dienen te worden ingevuld).
